Прибула до Чернівців делегація з Європи. Тут поліцейські з різних країн розповідатимуть місцевим про роботу поліцейського. Особливу увагу будуть звертати на спілкування з громадянами. Дуже важливо прийняти виклик правильно. Важливо зрозуміти ситуацію з декількох слів та швидко зреагувати. Адже деколи хвилина може по впливати на життя людини, а поліціанти питають прізвище ім’я, дату народження і тд. Це не важливо тоді, коли людині загрожує небезпека.
Також поліцейських будуть вчити, як правильно розмовляти з людиною по приїзду, як спілкуватись з розлюченими злочинцями, як втішати тих, в кого трапилось горе. Ще дуже важливим аспектом є прийом та збір всієї інформації про пригоду. Деколи люди в стані шоку не можуть все точно передати, тому важливо вміти правильно поставити запитання та систематизувати все те, що вже сказав постраждалий чи свідок.